Que vous ont apportés les labels ?

[Gilbert]

Faites nous part, si vous etes labellisé, des réservations que ce label vous a apporté.

Vos clients sont t'ils sensibles au label que vous leurs présentez ?

Gilbert

[La Maison de Pamela]

Bonjour,

Je me suis inscrite aux Gîtes de France tout récemment. J'ai longuement hésité mais je l'ai fait en me disant que s'ils me rapportent 2 réservations en saison haute, l'inscription sera remboursé. C'est une sorte de test, à voir ce que ça nous rapportera. J'avoue que les 5 premières réservations que nous avons eu cet été, n'avaient pas l'air de s'inquiéter que nous avions pas de label.

Nous avons commencé l'activité du gîte en mai 2010 et je me suis dit que quelque part Gîtes de France pourra nous apporter bien sûr le label de qualité, espérant aussi plus de réservations pour débuter et un soutient en cas de besoin (informations pour débutants, formation, cas de litiges etc)

à voir et à suivre, je vous tiendrai au courant !
Pamela

[Gilbert]

Le résultat de ton test m'interesse.

Je connais une proprio d'un gîte à Weinbourg (Colette) qui a fait ce test cette année ( http://www.gitefeurer.com ) et qui pourrais te donner son avis. Tu peux l'appeller de ma part, elle me connais bien.

Gilbert

[Laurent]

Bonjour Pamela

J'ai débuté mon activité de loueur de gîte le 1er juillet de cette année, mon premier hôte est passé par gîte de France et m'a réservé 5 semaines et en à utilisé que 4.
J'ai pu relouer dans la foulée par le site du boncoin le jour de la parution de mon annonce. La location des 5 semaines mon coûté 19% de commission du montant total à Gîtes de France.
J'ai trouvé ca énorme, j'ai eu aussi un autre couple qui à loué par la centrale de réservation sur internet aucun contact avec Gîtes de France la aussi 19%. Par la suite j'ai pu loué mon gîte par mes propres moyens et la Gîtes de France me demandaient 12% de commission.
J'ai refusé de payer, suite à ca je suis sorti de leur centrale de réservation et n'ai plus qu'une vitrine chez eux qui me coûte 300€ par an.
A voir avec le temps si j'ai fais le bon choix.
J'ai fais également la demande du label clévacances avec le label préfecture. A voir !!
Au début nous voulons tout essayer, et c'est la que ce forum intervient, grâce à lui nous pouvons profiter de l'expérience des autres loueurs. Merci à toutes et à tous.
Je te tiens au courant pour le label clévacances si tu le souhaites.

Laurent

[Odette]

moi j'ai commencé en 2006 par clévacances, pour me faire connaître (un peu). c'est clair, certains touristes choisissent une maison avec label(ils me l'ont dit). Maintenant,je n'ai gardé que meublé tourisme moins chèr et après on verra. quand on a 3 clés automatiquement on a 3 étoiles(pour le finistère).

[Gilbert]

En fait, Clévacances s'occupe de déposer un dossier de classement préfecture pour votre hébergement et vous attribue une nombre de clés egal au nombres d'étoiles données par la préfecture tout simplement parce que la grille d'affectation des clés est la même que la grille d'affectation des etoiles du classement préfecture, et ce dans tous les départements apparemment.

Gilbert

[Annie]

Quand j'étais GdF, ce n'était pas le cas : 2 épis pour 3 étoiles en Préfecture.
Annie

[Gilbert]

Quand j'étais GdF, ce n'était pas le cas : 2 épis pour 3 étoiles en Préfecture.
Annie

Effectivement Annie, GDF a sa propre grille d'affectation des epis.
Avec la nouvelle procedure de classement préfecture, l'organisme habilité par la préfecture pour la visite de votre hébergement vous propose, puisque c'est la même grille, un coût à peine plus élevé pour les deux demandes simultanées (classement préfecture et labellisation clévacances) que pour une visite uniquement pour un classemment préfecture.

Gilbert

[Isabelle]

Non Gilbert, les clés et les * ne sont pas données sur la même grille. Clévacances a sa propre grille de classement, comparable à celle de Gîtes de France.
Nos gîtes de St Hippolyte sont 3 étoiles et 3 clés, notre gîte de Kintzheim est 4 étoiles et 3 clés.

[Gilbert]

Non Gilbert, les clés et les * ne sont pas données sur la même grille. Clévacances a sa propre grille de classement, comparable à celle de Gîtes de France.
Nos gîtes de St Hippolyte sont 3 étoiles et 3 clés, notre gîte de Kintzheim est 4 étoiles et 3 clés.

OK, alors ce que je vous ai ecrit est faux, Désolé....
J'avais compris cela des info données par ADT67 pour le process de classement préfecture et de la labellisation Clévacances (ils font les deux). A moins, comme le sugerrais Odette, que ça dépende des départements, chez Clévacances....

Gilbert

[La Maison de Pamela]

Bonjour Pamela

J'ai débuté mon activité de loueur de gîte le 1er juillet de cette année, mon premier hôte est passé par gîte de France et m'a réservé 5 semaines et en à utilisé que 4.
J'ai pu relouer dans la foulée par le site du boncoin le jour de la parution de mon annonce. La location des 5 semaines mon coûté 19% de commission du montant total à Gîtes de France.
J'ai trouvé ca énorme, j'ai eu aussi un autre couple qui à loué par la centrale de réservation sur internet aucun contact avec Gîtes de France la aussi 19%. Par la suite j'ai pu loué mon gîte par mes propres moyens et la Gîtes de France me demandaient 12% de commission.
J'ai refusé de payer, suite à ca je suis sorti de leur centrale de réservation et n'ai plus qu'une vitrine chez eux qui me coûte 300€ par an.
A voir avec le temps si j'ai fais le bon choix.
J'ai fais également la demande du label clévacances avec le label préfecture. A voir !!
Au début nous voulons tout essayer, et c'est la que ce forum intervient, grâce à lui nous pouvons profiter de l'expérience des autres loueurs. Merci à toutes et à tous.
Je te tiens au courant pour le label clévacances si tu le souhaites.

Laurent

Merci Laurent pour ton partage d'expérience. Oui, si tu veux bien, tiens moi au courant de ta démarche label clé vacances, cela m'intéresse.
Moi j'ai effectivement pas choisi l'option "central de réservation" chez GdF car je trouve effectivement que c'est énorme de prendre 19% de commission. Attention, des fois même les offices de tourisme le font (par exemple, Obernai, 12%). Je trouve cela abusé !

[Odette]

moi, j'ai sollicité clévacances qui a une grille spécifique, 3 clé=3étoiles (ils ne s'embêtent pas) ......pour info, je demanderaià ma collègue à l'occasion.

[Isabelle]

En principe la grille de Clévacances est nationale (idem pour Gîtes de France).
C'est vrai que la première fois qu'on a été classés en 2005, le comité de visite nous a proposé à St Hipp de classer nos gîtes 4 étoiles et 3 clés. Car il y avait des critères 3 * et 4 * pour nos gîtes, et avec une petite dérogation (par ex accepter les douches à l'italienne dans 2 gîtes au lieu de baignoires équipées douche) c'était possible. On a refusé et on a préféré être 3 * et 3 Clés. Par contre en 2008 pour la Maison des Epices, on a accepté les 4 *, mais il n'était pas possible d'être 4 Clés, il manquait des critères essentiels (je ne me souviens plus exactement, sans doute entre autre l'absence de jardin). donc il y a (avait) une part de subjectivité dans le classement attribué. C'est peut-être inévitable, même avec une grille on on coche oui/non ! Car il faut par ex juger si la déco est harmonieuse, les meubles de qualité, etc...
Je n'ai pas étudié de près la nouvelle grille préfectorale, et j'ignore si les labels vont revoir leurs propres grilles ?

[Gilbert]

Effectivement, l'apparition des nouvelles grilles de classement préfectoral en "*" peuvent provoquer des ecarts avec les classements en "épis", "clés", "fleurs" des labels s'ils ne font pas évoluer leurs propres grilles. On va voir comment ceux çi vont réagir suite à l'application des nouvelles grilles préfectorales.

Gilbert

[Christiane]

Non Gilbert, les clés et les * ne sont pas données sur la même grille. Clévacances a sa propre grille de classement, comparable à celle de Gîtes de France.
Nos gîtes de St Hippolyte sont 3 étoiles et 3 clés, notre gîte de Kintzheim est 4 étoiles et 3 clés.

Je confirme ce que dit Isabelle: clévacances a sa grille de classement et certains éléments peuvent avoir une dérogation à condition que le nombre de points de ces éléments ne dépassent pas 5% du total de points.
Si la visite de labellisation est faite en même temps que le contrôle préfectoral le coût est de 80€, Mais il faut rajouter 150€ de droit d'entrée et chaque année les 120 € qui permettent de paraître dans leur fascicule. Lourd, mais je tente l'expérience ces 3 prochaines années.
Une amie est gîte de France: elle repris la gestion de ses réservations et trouve que si les premières années GdF lui envoyait pas mal de monde, le rythme s'est nettement ralenti après 3 années.
Christiane

[Britavit]

Je n'ai pas pris de label (chambres et gite) pour plusieurs raisons:
- coût élevé (frais annuels et visite). Ils se tiennent tous (4 reconnus par le Ministère ->GDV-Clés-Fleurs-Accueil paysan). Leur site internet est pauvre en matière de présentation des locations (peu ou 1 seule photo - pub à avaler sur GDF...)
- leur standard, ou imposition de critères ne me convient pas. Ils vont demander beaucoup d'efforts aux nouveaux entrants, mais pas aux anciens de se mettre à la hauteur des nouveaux standards épis... Il y a perte de visibilité pour les clients. Par exemple il est demandé d'avoir une armoire dans les chambres. Nous sommes allés dans une chambre d'hôtes en 2006, et il y avait des cintres sur un portant (2 épis).
- Fleurs du soleil veut se démarquer, mais finalement ils ne sont qu'un copier-coller des autres.
- GDF à déployer tous les sous labels (charmance...) en fait trop.

Je préfère mettre cet argent dans un équipement de qualité, dans de la communication, des abonnements sur des portails (on peut y changer à loisir les textes, les photos).
Quand à donner de telles commissions (15-19%) c'est impossible pour moi. Je dois assurer mon salaire en premier avant le leur (+/- des ronds de cuir).

Par contre tous ceux qui ont besoin de subventions, sont obligés d'en passer par là. De plus il faut aussi penser à ceux qui n'ont pas internet et qui utilisent encore le catalogue papier. Donc des pour et contre.

Et ce m'inquiète un peu c'est que les offices du tourisme (autre débat à lancer -> le rôle des OT) ne prennent que les gîtes et chambres ayant un label. On n'arrête pas de payer.
Je n'ai pas pour diverses raisons renouvelé mes adhésions aux OT .
Or ces adhésions et labels peuvent permettre d'être enregistré dans une base de données du tourisme au niveau Régional.

Vivement le classement officiel des chambres d'hôtes (projet qui dort dans les tiroirs du ministère).

[Marie Odile]

J'ai ouvert mon gîte en 2000 avec des débuts timides, inscrit uniquement à l'OT. En 2001, je me suis inscrite aux GDF, visite du gite en juin pour une parution dans leur catalogue en 2002. Les 2 premières années ont été relativement bonnes. Plus de 30 semaines de louées, presque toutes par GDF mais pas en centrale de réservation, toutes en location directe. 2002 et 2003 étaient de bonnes années. Puis en 2004, baisse de réservation par GDF. Explication: pendant les 2 premières années, le gîte figure dans une rubrique nommée "nouveaux gîtes", les clients pensent nouveau gîte = neuf donc bien. Ce qui est bien entendu faux.
Puis en 2005, création de mon premier site Internet, le nombre de semaines réservées montent d'un cran.
Le label GDF reste pour beaucoup de gens une sorte de garantie. J'ai souvent entendu "je n'ai jamais été déçu par un GDF 3 épis." J'ai des habitués dont le comité d'entreprise paye une partie de la location. Et les gens me disent que le CE ne paye que si c'est un GDF. Je ne sais pas si c'est exact, les gens confondent tout. Peut-être le CE ne paye que si le gite a un label ou peut-être un classement préfecture. Ce qui semble sûr, c'est que le CE ne paye rien si le gîte n'a aucun classement. C'est une des raisons qui me font rester aux GDF.
Marie Odile

[brigitte]

euh, ce n'est pas exact,
j'ai chaque année des gens qui viennent et demandent une facture pour leur CE, et aussi des CE qui payent avant l'arrivée, il faut leur adresser une facture directement.
je n'ai pas de label, et un classement préfecture sur un seul appartement, dont tout le monde s'en fout royalement !!!

[Gilbert]

Il est fort probable que ça dépende des CE. Certains imposent peut-être des contraintes que d'autres n'imposent pas donc difficile de généraliser nos expreience à tous les CE.

J'ai rencontré le cas d'un CE qui n'acceptait des facture que de gîtes classé préfecture. Comme je ne l'étais pas, je n'ai pas loué à ce client ...... mais au client suivant qui n'était pas financé par un CE.

Gilbert

[Marie Odile]

J'ai aussi des CE qui payent avant l'arrivée mais ils demandent une facture d'un gite labellisé pour éviter que quelqu'un passe ses vacances dans sa famille et présente une facture bidon. C'est l'explication que m'a donnée un client. Ca dépend sûrement des CE. J'ai quelques habitués qui passent par des CE qui demandent un label donc cela m'embêterai de leur dire que le gîte n'est plus labellisé. C'est très agréable d'avoir des gens qui reviennent car ce sont souvent des gens très sympa.
Marie Odile

[jean-luc16]

"jamais deçu par un GDF 3 épis" ..... j'en doute fort, en tout cas depuis mon ouverture en 2006 , la trés grande majorité de mes clients n'accorde que trés peu d'importance aux labels, presque tous me disent regarder surtout les photos des sites internet ....et je n'ai aucun probléme de remplissage
Un seul client "perdu" en 4 ans car le CE demandait un classement GDF uniquement
En faisant du forcing auprés des CE ( par quel moyen ..... ) c'est sans doute une façon pour ce label de recuperer les clients qu'il perd par ailleurs ....
Que les CE demandent une classification Prefecture ou un label, c'est trés comprehensible, pour eviter le cas cité plus haut, mais imposer un label est totalement inadmissible ....... les prefectures, Fleur de Soleil ou Accueil Paysans ne seraient pas "fiables " ?????

[Marie Odile]

Bien sûr, c'est inadmissible qu'un CE ne prenne que les GDF, je me demande si c'est légal. Qu'il ne prenne que les établissements classés, c'est compréhensible, je suis d'accord avec toi. Pour ce qui des photos sur Internet: le client qui est parti samedi m'a raconté qu'il s'était fait avoir par un gîte dans les Pyrénées, les photos n'étaient pas conformes, le descriptif non plus, il devait y avoir un grand frigo, c'était un petit très vieux, c'était très sale... Ils avaient choisi ce gite pour la cheminée et elle était hors service. Ils sont restés une nuit et sont partis. Cet exemple est certainement une exception, enfin je l'espère. Il y a toujours des gens sans scrupules.
Marie Odile

[jean-luc16]

je n'imaginerais même pas un instant mettre des photos qui ne correspondent pas , mais c'est comme dans tous les domaines, les gîtes n'y échappent pas, il y a des escros! par contre il est facile dans ce cas d'écrire à la DGCCRF avec photos prises sois-même et photos de site comme preuve .

[Marie Odile]

Bien sûr mais beaucoup de gens ne veulent pas s'embêter avec cela et laissent tomber. Après une mésaventure comme celle-ci, ils épluchent le site de leur future location en détail, cherchent des garanties, des commentaires de précédents locataires...
Marie Odile

[le mas de frayere]

moi je suis aux gdf depuis 1o ans car au début je ne savais pas que l'on pouvait ne pas être labellisée, oui je sais je suis blonde!!
j'y suis restée pour une seule raison et ce n'est pas leur efficacité ni leur façon de nous défendre en cas de problème non j'y suis restée car mes hôtes étrangers sont rassurés par le label gdf à qui ils font confiance mais par contre je n'ai pas la centrale de reservation que je juge exhorbitante dans ses tarifs

mes hôtes me disent qu'entre deux maisons dont ils ont vu les photos et qu'ils jugent identiques à leur avis ils choisiront à tort ou à raison une maison labellisée supposée inspirer confiance !!!mais je suis d'avis que le label ne fait pas tout , loin de là

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