Qui utilise un planning en ligne ?

[jpp_nice]

Tout est dans le titre, on va passer à la réservation en ligne de nos gites, couplé avec un module de paiement par carte bancaire

L'un ou l'une d'entre vous utilise t'il (t'elle) déjà un tel système ?

Votre retour d'expérience ou vos conseils seront les bienvenus

Jean

[Gilbert]

Tout est dans le titre, on va passer à la réservation en ligne de nos gites, couplé avec un module de paiement par carte bancaire

L'un ou l'une d'entre vous utilise t'il (t'elle) déjà un tel système ?

Votre retour d'expérience ou vos conseils seront les bienvenus

Jean

Pas très motivé pour l'instant par cette idée, déja discutée sur le forum, car j'aime bien avoir la possibilité de ne pas m'engager à louer le gîte si je ne "sens" pas bien la demande. Par exemple s'il s'agit d'hôtes déja venus et avec lesquels ça ne s'est pas bien passé....

Maintenant, on verra à l'avenir si je change d'avis

Gilbert

[jpp_nice]

Je suis du même avis que toi Gilbert et je ne mettrai pas en place ce système pour la partie chambres d'hôtes pour le moment. Pour les Gîtes je vise à simplifier la vie des futurs clients. on voit tout de suite s'il y a de la place ou non, et on peut réserver tout de suite. Malheureusement avec le développement des ventes en ligne notre résistance sonne un peu comme un combat d'arrière garde, un peu perdu d'avance à moyenne échéance.

[pomme14]

Bonsoir Jean

Nous avons cela même s'il est en rade en ce moment !! C'est un systéme lié à notre logiciel de gestion"homemanager" ... Globalement ça fonctionne même si nous bloquons la réservation jusqu'au bout car je boycotte Paypal !!!

à bientot

Fabien

[Britavit]

Fabien:
- est-tu satisfait du module "réservation en ligne" de chez HM?
- comment faits-tu pour "bloquer la réservation jusqu'au bout"?
- sinon as-tu un système TPE (terminal de paiement électronique)?
Je suis un peu réticente à la résa. en ligne, car j'aime bien gérer (jongler) avec mes chambres. Une réservation pour une nuit peut me miter mon planning et me faire louper une réservation plus longue. Peu de gens me demandent une chambre en particulier (hormis la chambre familiale).
Brigitte

[jpp_nice]

Le problème est moins sensible en gite ou les locs se font sur des périodes bien précises...Semaines ou WE + mid week. Pour les chambres je suis comme Britavit...L'optimisation du planning est la clef du succès. Le fait d'obliger les clients à appeler ou emailer permet aussi de proposer des solutions alternatives, chez un collègue par exemple.

[pomme14]

Bonsoir

Désolé pas venu depuis un moment ... Donc ici aucun TPE (peut de demandes et couteux) ... de plus la VAD est contraignante et risquée !!

Pour Homemanager plutot content !! En fait j'ai bloqué le paiement par le loigiciel, ainsi je reprends la main après le remplissage du formulaire

ça plante toujours sur notre site mais c'est à cause du site, pas de HM

Bonne soirée

Fabien

[P&V Bruand]

bonsoir ,
je ne viens pas regulierement sur le site que pourtant j'apprecie; je trouve rassurant d'avoir cette collaboration et tous ces petits tuyaux...notre propriété est grande ,nous sommes en travaux depuis 5 ans...quasiment pas de vacances ou de weekend expliquent le peu de temps sur le web;
cependant pour repondre à cette question ,je ne presente jamais le planning ,moi aussi j'aime bien avoir les gens au telephone pour plusieurs raisons ,
savoir à qui j'ai à faire, je nous ai fais une liste d'indesirables (il y en a un par an ) que je souhaite ecarter si besoin.
par ailleurs les hotes sont rassurés de parler et d'echanger avec le proprietaire pour etre "sûre"de ne pas etre arnaqué!
et puis parfois cela permet de discuter et de faire d'autre propositions de dates disponibles...
autre interet c'est d'avoir leurs coordonnees et de leur presenter nos voeux en janvier...pour se rappeler à eux!
voila ma petite contribution de ce soir et je vais aller à la peche d''infos bien riche qui ont alimentees ce forum.

[Mia Martino]

Bonjour à tous,

Je vous conseille le moteur de réservation en ligne de Xotelia.

Ils proposent trois options de paiement : empreinte bancaire (TPE), Paypal ou paiement sur place à l'arrivée du client dans l'établissement. De plus, aucune commission n'est prélevée sur réservations réalisées via le moteur de recherche.
Il est disponible en 8 langues, ce qui me permet aussi de mieux convertir les clients étrangers.

Je l'utilise depuis deux ans et cela marche plutôt bien. Je suis très satisfaite.

Cordialement,

Mia

[Gilbert]

Bonjour à tous,

Je vous conseille le moteur de réservation en ligne de Xotelia.

Ils proposent trois options de paiement : empreinte bancaire (TPE), Paypal ou paiement sur place à l'arrivée du client dans l'établissement. De plus, aucune commission n'est prélevée sur réservations réalisées via le moteur de recherche.
Il est disponible en 8 langues, ce qui me permet aussi de mieux convertir les clients étrangers.

Je l'utilise depuis deux ans et cela marche plutôt bien. Je suis très satisfaite.

Cordialement,

Mia

Bonjour, compte tenu de cette intervention et de la précédente sur un autre sujet ce matin sur ce forum, je vous prie de préciser votre lien personnel avec l'équipe Xotelia afin de pouvoir qualifier cette intervention comme "conseil bénévole" ou "publicité pour une de vos activités commerciales".

Gilbert
Administrateur de ce forum

[Mia Martino]

Aucun lien personnel avec l'équipe de Xotelia, sauf le fait que je travaille avec eux depuis deux ans et je suis satisfaite de son travail.

[Gilbert]

Aucun lien personnel avec l'équipe de Xotelia, sauf le fait que je travaille avec eux depuis deux ans et je suis satisfaite de son travail.

Alors pourquoi votre intervention de ce matin à 8h30 en réponse au message de Brigitte "outil réservation" dans lequel vous incitez à s'inscrire à des conférences en ligne organisées par Xotelia et en signant votre message " L'équipe Xotelia" ??? m'obligeant à réaliser une modération de celui ci .

[Mia Martino]

J'avais tout simplement copié le texte d'un des mails que j'avais reçu récemment et j'ai du oublier d'enlever la dernière partie. Je m'excuse. Je voulais juste proposer de l'aide parce que je participe à leurs webinars et ils sont très outils...

[Gilbert]

J'avais tout simplement copié le texte d'un des mails que j'avais reçu récemment et j'ai du oublier d'enlever la dernière partie. Je m'excuse. Je voulais juste proposer de l'aide parce que je participe à leurs webinars et ils sont très outils...

Merci de cette précision qui clarifie votre indépendance vis à vis de cette offre commerciale et bienvenue sur ce forum.

Gilbert
Administrateur de ce forum.

[Britavit]

Personnellement, je pense abandonner Xotelia pour plusieurs raisons.
Le système en ligne est très peu utilisé par les clients et cela a un certain coût. Et je trouve sa gestion un peu lourde (selon le nombre de personnes, tarifs dégressifs...). D'autre part, ayant un TPE, jusqu'à présent Xotelia, a refusé de coupler ma connexion (Payzen) avec leur système.

J'utilise Homemanager qui est combiné avec Google agenda. Les liens iCal sont ensuite mis directement sur mon site, et sur les sites d'annonces (Airbnb, Francevoyages...). Cela me permet de gérer les disponibilités chambre par chambre. Avec Xotelia, c'est géré par type de chambre, si l'on a 3 chambres de 2 personnes, on gère un stock de 3 unités non identifié par chambre).
Homemanager propose aussi un système de réservation (bookrésa) que j'ai utilisé 1 an, pas trop de retour et pas satisfaite. le produit a évolué depuis, et je dois re-étudier la question.

[brigitte]

Personnellement, je pense abandonner Xotelia pour plusieurs raisons.  
Le système en ligne est très peu utilisé par les clients et cela a un certain coût. Et je trouve sa gestion un peu lourde (selon le nombre de personnes, tarifs dégressifs...). D'autre part, ayant un TPE, jusqu'à présent Xotelia, a refusé de coupler ma connexion (Payzen) avec leur système.

J'utilise Homemanager qui est combiné avec Google agenda. Les liens iCal sont ensuite mis directement sur mon site, et sur les sites d'annonces (Airbnb, Francevoyages...).  Cela me permet de gérer les disponibilités chambre par chambre. Avec Xotelia, c'est géré par type de chambre, si l'on a 3 chambres de 2 personnes, on gère un stock de 3 unités non identifié par chambre).
Homemanager propose aussi un système de réservation (bookrésa) que j'ai utilisé 1 an, pas trop de retour et pas satisfaite. le produit a évolué depuis, et je dois re-étudier la question.

pareil j'abandonne même raison, peu utilisé, et pas pratique

[brigitte]

bonjour Brigitte,

je crois que tu utilises Mac aussi, peut être une autre solution que Ical
j'ai demandé sur Jimdo s'ils avaient une solution en passant par leur boutique en ligne
ils me disent que non, mais me dirigent vers MyRezApp
je vois ce que ça donne, si ça t'intéresse je te donne la suite des évènements..

[Britavit]

bonjour Brigitte,

je crois que tu utilises Mac aussi, peut être une autre solution que Ical
j'ai demandé sur Jimdo s'ils avaient une solution en passant par leur boutique en ligne
ils me disent que non, mais me dirigent vers MyRezApp
je vois ce que ça donne, si ça t'intéresse je te donne la suite des évènements..

Non j'utilise windows-xp pour Homemanager
La boutique en ligne avec jimdo, j'avais essayé (sur la partie pro on peut créer quelques articles). Trop difficile à gérer pour ma part.

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